У деяких пасажирів громадського транспорту при прикладанні банківської картки (або іншого пристрою з функцією NFC) до валідаторів з’являється “червоний хрестик”, що унеможливлює оплату.
Про це повідомили на фейсбук-сторінці Смарт Тікет Технолоджі.
Пояснюють, що причини можуть бути різні: додатковий захист, або обмеження інтернет-оплат на самій картці. Проте найпоширеніша причина — картка потрапила до «стоп листа» (або як, у народі кажуть, «чорного списку»). Для вияснення причини відхилення оплати пропонують зателефонувати на гарячу лінію: 0 800 300 844.
Чому картка потрапила у чорний список?
При оплаті карткою, якщо на рахунку буде недостатньо коштів для оплати проїзду, пасажир оплатить проїзд у борг, а система автоматично внесе картку до «чорного списку», що може призвести до тимчасових обмежень. Процес списання коштів відбувається автоматично після прикладання картки.
Що робити у такому випадку?
- Для вилучення з чорного списку необхідно поповнити рахунок на суму, достатню для списання вартості поїздки. Також слід врахувати можливі додаткові комісії згідно з умовами банку.
- Зателефонуйте на гарячу лінію: 0 800 300 844.
- Надайте оператору перші чотири та останні шість цифр картки (у випадку оплати за допомогою пристрою з функцією NFC слід зазначити це).
- Після успішного списання коштів оператор знімає обмеження і пасажир може знову користуватися послугами безготівковою оплати.